Politique de retours & remboursements – DecoFestive

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, merci de nous écrire à contact@decofestive.com en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et complets.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article).

• L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.

Produits exclus du retour

Par mesure d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés (ex. ballons gonflés, consommables ouverts).

Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours après réception et vérification du produit retourné.

• Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Nous pouvons proposer des échanges en fonction des cas. Merci de nous contacter afin de procéder à un échange.